Rückerstattung, Absage und Umbuchung

Diese Hinweise gelten für Beratungs- und Workshopleistungen von Digital Algo Cloud.

Anspruch auf Rückerstattung

Bereits gezahlte Honorare erstatten wir, wenn wir die vereinbarte Leistung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht erbringen können und kein Ersatztermin zustande kommt. Bei Leistungen, die Sie ohne gesetzlichen Widerrufsgrund stornieren, gelten die unten genannten Fristen.

Fristen bei Absage durch den Auftraggeber

  • Mehr als 14 Tage vor dem ersten vereinbarten Termin: volle Erstattung bereits gezahlter Workshop- oder Coachingpauschalen abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 80 € netto.
  • 14 bis 7 Tage vorher: Erstattung von 50 % der Pauschale.
  • Weniger als 7 Tage vorher oder Nichterscheinen: keine Erstattung der Terminleistung; bereits erstellte Konzepte bleiben nach Zahlung nutzbar.

Teilweise erbrachte Leistungen

Wurde bereits mit Interviews, Begehungen oder Textentwürfen begonnen, behalten wir den Anteil ein, der dem erbrachten Aufwand entspricht. Den Rest erstatten wir innerhalb der genannten Fristen.

Nicht erstattungsfähig

  • Bereits beauftragte und gelieferte Dokumentation und Textpakete
  • Von Ihnen freigegebene Druck- oder Mediaausgaben bei Dritten
  • Reisekosten, die wir nach Ihrer Bestätigung bereits verbindlich gebucht haben

Umbuchung

Einen Termin können Sie einmalig bis 7 Tage vorher kostenfrei verschieben, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können wir mit 60 € netto berechnen.

Ablauf einer Erstattung

Schreiben Sie an kontakt@digitalalgocloud.digital unter Angabe von Auftrag, Datum und IBAN des Zahlungspflichtigen. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und überweisen erstattungsfähige Beträge innerhalb von weiteren vierzehn Werktagen auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung kam — sofern nichts anderes vereinbart wird.

Anzahlungen

Soweit eine Anzahlung vereinbart wurde, verrechnen wir sie mit dem Endhonorar. Bei berechtigter Gesamtrücktrittslage gelten die gleichen Prozentsätze wie oben.

Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen: kontakt@digitalalgocloud.digital · +490201237723 · JenaerStrasse42EssenNordrhein-Westfalen45276Germany