Leistung
Coaching für Empfehlungsgespräche
Wenn zufriedene Kundschaft Sie weiterempfiehlt, fehlen oft die richtigen Sätze. Wir üben mit Ihrem Team, wie Bitte um Empfehlung und Weitergabe ohne Peinlichkeit klingen.
Für wen
Teams in Pflege, Handwerk, Haushaltshilfe und Beratung, deren Markenkommunikation für lokale Dienstleistungen stark über Mundpropaganda läuft.
Ergebnis
Drei erprobte Gesprächsmuster und eine kurze Team-Karte, die jeder mitnehmen kann.
Umfang
Halbtägige Übungseinheit plus Nachbereitung der Formulierungen.
Enthalten
- Situationsanalyse mit realen Kundengesprächen
- Rollenspiele und Feedback
- Gedruckte Gesprächskarte fürs Team
Nicht enthalten
- Verkaufstrainings für Neukundenakquise an der Haustür
- Provisionssysteme
Ablauf
- Vorgespräch zu typischen Situationen
- Workshop vor Ort
- Nachlieferung der Gesprächskarte
Dauer & Ort
Ein Vormittag plus Vorbereitung. In Ihrem Betrieb.
Vorbereitung
Zwei bis acht Teilnehmende; ruhiger Raum.
Rahmen
Keine Aufzeichnung ohne Einwilligung aller Beteiligten.
Honorar
Ab 620 € netto für bis zu sechs Personen.